Cowboy Bewertungsrichtlinie

Sammlung von Bewertungen

• Alle Produktbewertungen stammen von Kunden, die ein Cowboy-Bike gekauft haben.
• Bewertungseinladungen werden ausschließlich an verifizierte Kunden gesendet (z. B. nach einem Kauf).
• Bewertungen werden über unabhängige Drittanbieter-Plattformen verwaltet (Yotpo, und im Prozess des Wechsels zu Trustpilot).

Anzeige von Bewertungen

• Auf cowboy.com werden ausschließlich Produktbewertungen angezeigt. Servicebewertungen (die in die Gesamtbewertung von Trustpilot einfließen) sind ausgeschlossen.
• Die durchschnittliche Produktbewertung wird direkt von der Drittanbieter-Plattform aus allen verifizierten Produktbewertungen berechnet.
• Bewertungen werden unverändert angezeigt, außer wenn sie gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen (z. B. beleidigende, illegale oder irrelevante Inhalte).
• Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden veröffentlicht, sofern sie den Plattformrichtlinien entsprechen. Bewertungen erscheinen entweder in chronologischer Reihenfolge oder gemäß der Standardrelevanz der Plattform.

Moderation und Authentizität

• Nur Kunden mit einem verifizierten Cowboy-Kauf können eine Produktbewertung abgeben.
• Bewertungen werden durch die Betrugserkennung und Richtlinienprüfungen der Drittanbieter-Plattform moderiert, um ihre Echtheit sicherzustellen.
• Bewertungen können entfernt werden, wenn sie:
  • beleidigende oder illegale Inhalte enthalten,
  • sich auf ein anderes Unternehmen/Produkt beziehen, oder
  • als gefälscht oder incentiviert verdächtigt werden.
• Cowboy bearbeitet keine Texte, Bewertungen oder die Reihenfolge der Bewertungen außerhalb des Systems der Plattform.

Unsere Verpflichtungen

• Wir zahlen nicht und bieten keine Anreize im Austausch für Bewertungen.
• Wir verbergen keine Bewertungen aufgrund ihrer Bewertungshöhe. Wir prüfen Meldungen zu verdächtigen oder falschen Bewertungen in Zusammenarbeit mit der Plattform.
• Verbraucher können eine potenziell falsche Bewertung direkt über die Plattform melden oder uns unter hello@cowboy.com kontaktieren.

Bewertungsscore

• Der auf cowboy.com angezeigte Score entspricht stets dem Durchschnitt der verifizierten Produktbewertungen, wie von der Drittanbieter-Plattform berechnet.