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Sammlung von Bewertungen
- Alle Produktbewertungen stammen von Kunden, die ein Cowboy-Bike gekauft haben.
- Bewertungseinladungen werden ausschließlich an verifizierte Kunden gesendet (z. B. nach einem Kauf).
- Bewertungen werden über unabhängige Drittanbieter-Plattformen verwaltet (Yotpo, und im Prozess des Wechsels zu Trustpilot).
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Anzeige von Bewertungen
- Auf cowboy.com werden ausschließlich Produktbewertungen angezeigt. Servicebewertungen (die in die Gesamtbewertung von Trustpilot einfließen) sind ausgeschlossen.
- Die durchschnittliche Produktbewertung wird direkt von der Drittanbieter-Plattform aus allen verifizierten Produktbewertungen berechnet.
- Bewertungen werden unverändert angezeigt, außer wenn sie gegen die Richtlinien der Plattform verstoßen (z. B. beleidigende, illegale oder irrelevante Inhalte).
- Sowohl positive als auch negative Bewertungen werden veröffentlicht, sofern sie den Plattformrichtlinien entsprechen. Bewertungen erscheinen entweder in chronologischer Reihenfolge oder gemäß der Standardrelevanz der Plattform.
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Moderation und Authentizität
- Nur Kunden mit einem verifizierten Cowboy-Kauf können eine Produktbewertung abgeben.
- Bewertungen werden durch die Betrugserkennung und Richtlinienprüfungen der Drittanbieter-Plattform moderiert, um ihre Echtheit sicherzustellen.
- Bewertungen können entfernt werden, wenn sie:
- beleidigende oder illegale Inhalte enthalten,
- sich auf ein anderes Unternehmen/Produkt beziehen, oder
- als gefälscht oder incentiviert verdächtigt werden.
- Cowboy bearbeitet keine Texte, Bewertungen oder die Reihenfolge der Bewertungen außerhalb des Systems der Plattform.
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Unsere Verpflichtungen
- Wir zahlen nicht und bieten keine Anreize im Austausch für Bewertungen.
- Wir verbergen keine Bewertungen aufgrund ihrer Bewertungshöhe. Wir prüfen Meldungen zu verdächtigen oder falschen Bewertungen in Zusammenarbeit mit der Plattform.
- Verbraucher können eine potenziell falsche Bewertung direkt über die Plattform melden oder uns unter hello@cowboy.com kontaktieren.
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Bewertungsscore
- Der auf cowboy.com angezeigte Score entspricht stets dem Durchschnitt der verifizierten Produktbewertungen, wie von der Drittanbieter-Plattform berechnet.
Cowboy Bewertungsrichtlinie
Bei Cowboy legen wir Wert auf Transparenz. Nachstehend erklären wir, wie Produktbewertungen auf unserer Website gesammelt, moderiert und angezeigt werden.