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Das Vorderrad schleifte durch die Bremsscheibe bzw. Bremsbacken. Trotz 2 Reparaturen und Austausch der Bremsscheibe bleibt es je nach Temperatur beim Schleifen. Was die Fahrfreude doch etwas einschränkt. Zumal es scheint das der Zustand sich so einfach zu beheben lässt.
Cowboy Antwort
Hallo Bernhard,
Es tut uns Leid, dass die schleifende Bremse die Fahrfreude dir zerstört haben. Unseres Fachteam versucht immer das Beste zu machen, um solche Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass du bald das Cowboy Rad ohne nervige Geräusche fahren kannst.
Das Cowboy Team.
Ich sollte zum jetzigen Zeitpunkt meine Meinung abgeben. Da mein Fahrrad von Anfang an defekt angeliefert worden ist konnte ich bis jetzt nicht fahren, daher nur Ein Stern nach nunmehr einem Monat soll es nächste Woche repariert werden, ich bin gespannt
Cowboy Antwort
Hallo Thorsten,
es tut uns Leid, dass dein Fahrrad beschädigt geliefert wurde. Das ist absolut nicht die Erfahrung, die wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir hoffen, dass jetzt, nach dem Besuch von unserem Mechaniker jetzt endlich die Fahrt ohne Probleme geniessen kannst!
Nochmals Entschuldigung für diese Situation.
Das Cowboy Team
Mechanische Qualität, unbedingter Focus der App auf Kernfunktionen und der nahtlose und ruhig aber bestimmte Krafteinsatz des Motors beim anfahren und beschleunigen ist excellent. Hat man die 25 km/h Grenze erreicht, entsteht aus meiner Sicht der Eindruck das es zu leichten Oszillationen bzw. zu einer Art "Fading" zwischen Motorkraft und Pedaldruck kommt. Eventuell können die Software-Entwickler von Cowboy hier noch optimieren und für einen "runderen Tritt" sorgen.
Cowboy Antwort
Hallo Peter,
es freut uns, dass du die Fahrt mit deinem Cowboy Bike geniesst.
Unsere Ingenieure arbeiten ständig an der Optimierung des Fahrrads. Wir schätzen dein Feedback sehr, und wir werden unser Bestes tun, um das Fahrerlebnis zu verbessern.
Fahre sicher!
Das Cowboy-Team
Zubehör wie Gepäckträger und Ständer zu bekommen ist sehr mühsam.Soll ja auch passen.
Cowboy Antwort
Hallo Jan-Eric,
vielen Dank für dein Feedback. Extra Zubehör für das Cowboy BIke zu anbieten ist definitiv etwas, das wir auf unserer Agenda haben. Unser Fahrrad ist auch mit einigen anderen auf dem Markt erhältlichen Zubehörteilen wie z.B. Kindersitzen, Gepäckträgern usw. kompatibel....
Finde auf diesem Website einige Zubehörteile, die wir getestet haben.
Gute Fahrt!
Das Cowboy Team
Ich habe das fahrrad bereits in die reparatur bringen müssen da beim hinterrad auf der linken seite die speichen nicht richtig festgezogen waren. des Weiteren gibt es geräuchte beim fahren die vom motor kommen, des weiteren sind die bremen sehr unzufrienden. zusammenfassend wurden nur extrem billige teile verbau. das macht mich alles sehr unglücklich
Cowboy Antwort
Hallo Thorsen,
es tut uns leid, dass du von Anfang ab Probleme mit deinem Fahrrad hattest. Wir werden gerne die Kosten den Speichen übernehmen. Wir haben dir auch eine Lösung des Problems mit den Bremsen gegeben. Wenn dein Problem jedoch nicht behebt wurde, melde dich gerne wieder bei unserem Kundenservice, wir werden den Fall noch untersuchen und hoffentlich kannst du bald die Fahrt mit deinem Cowboy Bike ohne nervige Geräusche genießen.
Liebe Grüße
Dein Cowboy Team
Wundervolles bike, würde gern eine höhere Geschwindigkeit fahren ( < mehr als 25 km/h)
Cowboy Antwort
Hallo Uwe,
Klar, ein bisschen extra Power und Geschwindigkeit wäre toll! 😎 Das ist aber zur Zeit wegen den rechtlichen Rahmenbedingungen und Sicherheitsbedingungen leider nicht möglich und wir möchten dass man unseres Fahrrad vollständig legal im öffentlichen Verkehr benutzen kann. Es freut uns, dass du sowieso so viel Spaß mit deinem Cowboy Bike hast 😊
Gute Fahrt!
Dein Cowboy Team
Ein verfügbarer Seitenständer wäre von Vorteil! Die Räder bei Auslieferung ohne Achten zu erhalten, würde die erste Ausfahrt beschleunigen. Das würde dem schönen Cowboy nur gercht werden, denn es ist ein super Bike für die Stadt und bringt dich smooth von A nach B !
Cowboy Antwort
Hallo Marshall,
danke für dein Feedback!
Es freut uns, dass du mit deinem Cowboy Bike smooth durch die Stadt fahren kannst. Ein Seitenständer ist definitv etwas das wir auf unserer Agenda haben.
Du kannst du auch einen Seitenständer anbringen. So kannst du dein Rad überall praktisch und bequem abstellen. Es gibt mehrere Optionen auf dieser Website die wir dir empfehlen können. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft dir bei der Montage.
Viel Spaß und gute Fahrt!
Das Cowboy Team
Ich nur Online mein Problem Schildern konnte und dann ein paar Tips bekam, mich dann zu einem von Ihnen genannten Betrieb zum nachschauen begeben habe und der mir sagte er macht nur Räder die bei Ihm gekauft wurden. Ich habe dann selber etwas geschraubt und habe eine deutliche Verbesserung den Rest habe ich noch nicht gefunden und dafür das ich ein Rad gekauft habe wo ich alles selber machen muss finde ich absolut negativ, ich bin nicht in diesem Bereich tätig und laut Ihren Beschreibungen habe ich für so etwas ein Ansprechpartner oder es kommt jemand vorbei aber nix dergleichen, und dann läuft alles in Englisch. Ansonsten ist das Rad in Ordnung, Gewicht ist sehr gut und es verwinungssteif und angenehm zu fahren.
Cowboy Antwort
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns Leid, dass es Probleme mit deinem Cowboy Bike gibt. Unser Support hilft dir gerne damit. Wende dich an uns (hello@cowboy.com), damit wir zusammen eine Lösung für das Problem finden können.
Alles Gute, bleib gesund!
Dein Cowboy Team
Ohne Unterstützung (wenn die Strecke länger als geplant und der Akku leer ist) fährt sich das Rad sehr schwer bis unmöglich - das ist sehr ungünstig
Cowboy Antwort
Hallo Benny,
vielen Dank für dein Feedback. Tatsächlich, ist die Fahrt ohne Unterstützung ganz anstrengend, da braucht man schon gute Muskeln! Unser Fahrrad wurde so konstruiert, dass es mit Unterstützung des Motors das bestmögliche Erlebnis bietet. Das bedeutet, dass es nicht ideal ist, ohne Motorunterstützung zu fahren, besonders wenn es bergauf geht.
Trotz des relativ geringen Gewichts des Cowboy-Rads ist es in der Tat schwerer als ein nicht-elektrisches Fahrrad.
Wir hoffen aber, dass du trotzdem viel Spaß mit deinem Cowboy Bike hast.
Dein Cowboy Team
Ich musste bereits mehrmals Teile austauschen lassen. Zudem war das jetten mit dem Service Team teilweise sehr uneffektiv da die Chat-Partner gewechselt haben. Wenn das Fahrrad funktioniert ist es super.leider ist es nicht besonders robust. Zum Beispiel die Steckverbindung für den Motorstrang wird bei Regen nass. Das ist schade.
Cowboy Antwort
Hallo M,
es tut uns sehr Leid, dass du mit unserem Bike Probleme hattest und dass deine Erfahrung mit unserem Service Team dich enttäuscht hat. Wir arbeiten ständig daran, unseren Produkt und Service zu verbessern und wir schätzen dein Feedback sehr. Hoffentlich funktioniert jetzt alles prima mit deinem Bike nach den Reparaturen 😊
Wir wünschen dir eine gute Fahrt!
Dein Cowboy Team
Das Fahrgefühl ist einzigartig und es macht wirklich Laune damit zu fahren. Zu bemängeln die mitgelieferte Klingel die
Cowboy Antwort
Hello Caglar, Thanks a lot for your feedback. I would like to let you know that we actually have a website where you can find all kinds of suitable accessories like kickstands or other bells. Don't hesitate to have a look here. If you'd have questions, you can let us know via the App. The Cowboy Team
Lieferung der falschen Farbe. Lieferung mit diversen Mängeln. Defekte Hinterradnabe nach nicht mal 100 km. Akkulaufzeit anders als angegeben. Schlechter Service. Termine werden nicht eingehalten.
Cowboy Antwort
Hallo Lutz,
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Fahrrad defekt geliefert wurde und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir machen unser bestes um das Defekt zu beheben und hoffentlich finden wir bald eine Lösung, damit Sie in kurzem mit Ihrem Cowboy problemlos fahren können.